1. Identidad y Domicilio del Responsable
Hotel Villa Verona, S.A. de C.V., con domicilio en Isabel La Católica No.7, Col.Centro, Villa Sola De Vega, Oaxaca, C.P. 71417, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente aviso de privacidad se emite para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
2. Datos Personales Recabados
Para las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir, etc.).
- Datos de Contacto: Domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
- Datos de Facturación: Nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal.
- Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito/débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad). Estos datos solo son utilizados para procesar los pagos y son eliminados de nuestros registros una vez completada la transacción.
- Datos de Preferencia: Preferencias de habitación, alergias alimentarias u otras necesidades especiales para la prestación de un mejor servicio.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Gestionar, procesar, dar seguimiento, actualizar, modificar, cancelar y confirmar los servicios de reservación y hospedaje.
- Procesar pagos y facturación electrónica por los servicios prestados.
- Proporcionar los servicios adicionales que solicite (lavandería, servicio a la habitación, tours, etc.).
- Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad de las personas y de las instalaciones del hotel, a través de sistemas de videovigilancia.
Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones, ofertas especiales y boletines informativos.
- Realizar encuestas de calidad, estudios de mercado y evaluaciones de nuestro servicio.
- Fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través del correo electrónico avisodeprivacidad@hotelvillaverona.com.mx.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley, como las transferencias necesarias para cumplir con las obligaciones legales ante las autoridades competentes, de acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Medios para Ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). En conjunto, estos son los Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, debe presentar una solicitud por escrito en la dirección de nuestro domicilio o enviarla al correo electrónico avisodeprivacidad@hotelvillaverona.com.mx, la cual deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Documento que acredite su identidad (copia simple de identificación oficial vigente).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus Derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
6. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos
Además del ejercicio de sus Derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias a través de los medios señalados en el punto 5 de este aviso.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de www.hotelvillaverona.com.mx o al correo electrónico: contacto@hotelvillaverona.com.mx.
8. Consentimiento
Al hacer una reservación con nosotros, usted acepta los términos y condiciones de este aviso de privacidad.
Fecha de última actualización: 08/08/2025